Je weet vast wel hoe het voelt om een negatieve recensie te krijgen – vervelend, maar meestal probeer je er netjes op te reageren. Deze kroegeigenaar dacht daar heel anders over en besloot keihard terug te slaan op kritische Google Reviews met vlijmscherpe en soms ronduit beledigende reacties die voor flinke opschudding hebben gezorgd.
Keihard terugslaan op negatieve Google Reviews
De kroegbaas in kwestie heeft kennelijk besloten dat zachte heelmeesters stinkende wonden maken. Waar andere ondernemers vaak kiezen voor diplomatieke reacties of zelfs het negeren van kritiek, pakte deze uitbater het compleet anders aan. Elke negatieve recensie werd beantwoord met een reactie die niet mals was en soms ronduit grof.
De reacties varieerden van sarcastische opmerkingen tot persoonlijke aanvallen op de recensenten. Bij klachten over de service antwoordde hij bijvoorbeeld dat klanten maar thuis moesten blijven als ze zo veeleisend waren. Wanneer gasten klaagden over het eten, suggereerde hij dat ze beter naar een fastfoodketen konden gaan. Dit soort harde kritiek zorgde ervoor dat zijn Google-pagina al snel een battlefield werd tussen boze klanten en een eigenaar die geen millimeter wilde wijken.
Het meest opvallende was dat de kroegeigenaar geen enkele poging deed om de situatie te de-escaleren. Integendeel, hij leek er plezier in te hebben om steeds harder terug te slaan. Dit leidde tot een sneeuwbaleffect waarbij steeds meer mensen nieuwsgierig werden naar zijn zaak, alleen al om te zien hoe hij zou reageren op hun eventuele klachten.
Van gebroken voet tot bierbad – niemand wordt gespaard
De verhalen die klanten vertelden over hun ervaringen in de kroeg waren al bizar genoeg, maar de reacties van de eigenaar zelf maakten het verhaal compleet surrealistisch. Een bezoeker die op krukken liep vanwege een gebroken voet werd nageroepen met de opmerking “Lekker aan het nordic walken!” gevolgd door minutenlang gelach van het personeel. De kroegeigenaar liet het daar niet bij en antwoordde op de negatieve recensie met venijn: “Sommige mensen hebben humor, sommige niet. Je bent nogal snel op je teentjes getrapt vandaar die gebroken voet of niet he?”
Een andere gast meldde dat er verkeerde drankjes werden geserveerd en dat een dienblad vol bier over zijn jas ging zonder enig excuus. Het antwoord van de uitbater was niet minder hard: “Kan gebeuren. Waarschijnlijk schrok ze van hoe lelijk jij bent.” Ook een simpele klacht over de regel dat je alleen mag darten als je alcohol bestelt werd met grof sarcasme afgedaan: “Je bent ook wel echt een turbokneus als je thee gaat drinken tijdens het darten. Alles goed verder?”
Lees hieronder enkele recensies en reacties, en de gevolgen
Explosieve toename Google Reviews na media-aandacht
Sinds de media-aandacht is het aantal Google Reviews explosief gestegen. In de laatste weken zijn er tientallen nieuwe recensies verschenen, waarbij bezoekers juist uit nieuwsgierigheid langskomen om te ontdekken of de kroegeigenaar hen ook van repliek dient. Het lijkt wel of sommige mensen zich gedwongen voelen om hun mening te geven, wetende dat ze een scherpe reactie kunnen verwachten.
Opvallend is dat sommige klanten bewust provocerende opmerkingen achterlaten om een reactie uit te lokken. Ze schrijven extra kritische recensies in de hoop dat de eigenaar zal toehappen met een van zijn beruchte antwoorden. Deze tactiek werkt wonderwel, want elke nieuwe uitbarsting wordt direct gedeeld op sociale media onder hashtags als #KroegRoast en #DurfTeRecenseren. Het wordt een soort sport om te kijken wie de meest extreme reactie kan uitlokken.
De situatie escaleert steeds verder doordat volgers op sociale media de confrontaties delen alsof het entertainment is. Wat begon als normale bedrijfsrecensies is uitgegroeid tot een bizarre vorm van online theater, waarbij de kroeg meer bezoekers trekt vanwege de controverse dan vanwege de kwaliteit van eten en drinken.
Landelijke media-aandacht en influencer-bezoeken
De bizarre confrontaties tussen de kroegeigenaar en zijn klanten bereikten in juli 2025 een compleet nieuw niveau toen verschillende landelijke nieuwsmedia het verhaal oppikten. Horecavakbladen en consumentenprogramma’s bespraken uitgebreid het fenomeen van wat zij roast reviews noemden. Opeens stond de kroeg niet alleen lokaal maar ook nationaal in de schijnwerpers, wat voor een compleet onverwachte wending zorgde.
De media-aandacht trok vervolgens influencers en content creators aan die massaal naar de zaak afzakten om hun eigen ervaringen te filmen. TikTok en Instagram werden overspoeld met video’s waarin bezoekers probeerden de eigenaar uit te dagen tot een van zijn beruchte reacties. Sommigen gingen bewust provoceren door overdreven kritische opmerkingen te maken, hopend op een virale reactie. De kroeg werd een toeristische attractie voor mensen die entertainment zochten in plaats van gewoon een drankje wilden.
Dit digitale circus zorgde voor een plotselinge toestroom van nieuwe bezoekers die alleen kwamen voor het spektakel. De eigenaar leek dit allemaal prachtig te vinden en speelde volledig mee met de nieuwe realiteit waarin zijn zaak meer functioneerde als entertainmentlocatie dan als traditionele kroeg.
Verdeelde reacties: humor of respectloos gedrag?
De online wereld staat behoorlijk op zijn kop door de extreme reacties van deze kroegeigenaar. Sommige mensen juichen zijn directe aanpak toe en vinden het verfrissend dat een ondernemer eindelijk eens niet buigt voor negatieve recensies. Ze zien het als pure humor en bewonderen zijn moed om zo onverwacht terug te slaan tegen veeleisende klanten.
Aan de andere kant vinden veel mensen zijn gedrag ronduit respectloos en schadelijk voor de reputatie van zijn zaak. Zij vragen zich af of deze botte stijl wel past bij iemand die gastvrijheid zou moeten uitstralen. Critici waarschuwen dat dit soort gedrag klanten wegjaagt en de hele horeca in een kwaad daglicht stelt.
Wat er ook van zij, één ding is absoluut zeker: deze controversiële aanpak trekt enorm veel aandacht. De kroeg heeft inmiddels fans die zijn stoere houding geweldig vinden en speciaal langskomen om zijn reacties mee te maken. Tegelijkertijd zweren critici dat ze de zaak voortaan links zullen laten liggen, wat voor een bizarre situatie zorgt waarin de eigenaar zowel bewonderaars als vijanden creëert.
Peiling toont verdeelde meningen over ‘roasten’
De controversiële aanpak van de kroegeigenaar heeft niet alleen voor ophef gezorgd, maar ook voor interessante inzichten in hoe het publiek denkt over dit soort extreme reacties. Een peiling uitgevoerd door een bekend horeca-platform in augustus 2025 laat namelijk zien dat de meningen verrassend verdeeld zijn over wat inmiddels het ‘roasten’ van klanten wordt genoemd.
Ruim 35 procent van de ondervraagde respondenten vindt de botte reacties van de uitbater daadwerkelijk grappig en verfrissend. Deze groep geeft aan dat ze het prachtig vinden dat eindelijk eens een ondernemer niet buigt voor kritische klanten en gewoon eerlijk zegt waar het op staat. Ze zien het als pure entertainment en bewonderen zijn moed om zo direct te zijn. Daartegenover staat echter een nog grotere groep van 43 procent die het gedrag ronduit onprofessioneel vindt en zich afvraagt of dit wel past bij iemand die gastvrijheid zou moeten uitstralen.
De kroegeigenaar zelf liet begin augustus weten voorlopig door te gaan met zijn aanpak, ondanks de klachten die bij Google en zelfs de lokale gemeente zijn ingediend over wat critici ‘digitale intimidatie’ noemen. Het lijkt erop dat alle aandacht hem alleen maar meer energie geeft om door te gaan met zijn controversiële stijl. De gemeente heeft inmiddels laten weten voorlopig niet te zullen ingrijpen, zolang er geen sprake is van discriminatie of haatzaaien, wat de discussie over waar de grenzen liggen alleen maar verder aanwakkert.
Deze kroegeigenaar heeft werkelijk een bijzondere manier gevonden om met kritiek om te gaan – en het internet staat compleet op zijn kop! Het is onbegrijpelijk hoe iemand zo bot kan reageren op klanten, maar tegelijkertijd lijkt het wel alsof hij hiermee meer bezoekers trekt dan ooit tevoren. Wat vind jij van deze extreme aanpak – is dit pure humor of gewoon respectloos gedrag?
