Een vrouw bestelt een dozijn Munchkins bij Dunkin’ Donuts en wordt woedend als ze er 12 krijgt – ze was er namelijk heilig van overtuigd dat een dozijn 50 stuks betekende. Dit bizarre misverstand zorgde voor zo’n absurde discussie dat de kassiere er niks van begreep en de klant prompt de titel ‘Karen van de dag’ kreeg opgeplakt.
Misverstand over aantal donuts leidt tot woede bij klant
Het misverstand ontstond toen de vrouw bij de toonbank arriveerde en vol overtuiging beweerde dat een dozijn vijftig stuks betekende. De verontwaardigde klant weigerde absoluut te luisteren naar uitleg van het personeel en bleef volhouden dat ze werd opgelicht. Zelfs toen meerdere medewerkers geduldig probeerden uit te leggen dat een dozijn universeel twaalf stuks betekent, bleef ze bij haar standpunt.
De situatie escaleerde verder toen de vrouw luidkeels begon te klagen over de slechte service en dreigde nooit meer terug te komen. Het bizarre incident trok de aandacht van andere klanten die vol ongeloof toekeken hoe iemand zo vastberaden kon zijn over iets dat simpelweg niet klopte. De vrouw verliet uiteindelijk furieus de winkel, nog steeds overtuigd van haar eigen gelijk.
Dunkin’ Donuts houdt vast aan standaard dozijn van 12 stuks
Ondanks alle verwarring blijft Dunkin’ Donuts wereldwijd consequent vasthouden aan de traditionele betekenis van een dozijn. Voor het bedrijf betekent één dozijn onveranderd twaalf stuks, of het nu gaat om donuts, Munchkins of andere producten. Deze standaard geldt in alle vestigingen, van Nederland tot Amerika, en vormt de basis voor hun menukaarten en prijsstelling.
Wel biedt de keten verschillende verpakkingsformaten aan die ver boven het standaard dozijn uitgaan. De populaire Munchkins zijn bijvoorbeeld verkrijgbaar in boxes van 25 of zelfs 50 stuks, maar deze worden nooit als dozijn aangeduid. Het bedrijf communiceert helder over deze verschillen en vermeldt altijd expliciet het exacte aantal stuks op hun menukaarten en promotiemateriaal.
De keten hanteert regionale verschillen in hun aanbiedingen, maar de basisdefinitie van een dozijn blijft universeel. In sommige landen krijgen klanten bij bepaalde acties extra stuks bovenop hun bestelling, maar dit wordt altijd duidelijk gecommuniceerd als bonus. Deze transparante aanpak voorkomt normaliter misverstanden over aantallen.
Feestelijke acties maken onderscheid tussen verschillende hoeveelheden duidelijk
De feestelijke periode bracht voor Dunkin’ een uitgelezen kans om hun klanten extra te verwennen met speciale aanbiedingen. De keten introduceerde bijvoorbeeld “Free Donut Wednesdays”, waarbij loyale klanten iedere woensdag een gratis donut konden bemachtigen bij hun drankbestelling. Deze succesvolle promotie werd exclusief via hun mobiele app aangeboden, wat zorgde voor een enorme toename in downloads.
Naast de wekelijkse donutacties waren er ook verleidelijke kortingen op dozen Munchkins beschikbaar, waarbij het aantal stuks altijd kristalhelder werd gecommuniceerd. Of klanten nu kozen voor een standaard dozijn van twaalf stuks of voor de grotere verpakkingen van 25 of 50 stuks, elk aanbod vermeldde expliciet de exacte hoeveelheid. Deze transparante aanpak zorgde ervoor dat verwarring over aantallen tot het verleden behoorde en klanten precies wisten waar ze aan toe waren.
Kom dit bekend voor? Je bestelt iets dat volgens jou een bepaalde hoeveelheid betekent, maar krijgt iets heel anders dan verwacht en dan blijkt dat jij degene bent die het bij het verkeerde eind had! Deze vrouw weigerde koppig te accepteren dat een dozijn nou eenmaal twaalf stuks betekent en maakte er zo’n drama van dat iedereen haar alleen maar kon aanstaren. Wat vind jij van dit bizarre misverstand – deel je mening in de reacties!
@princess__natt Help me Stop Karen 2021 #publicfreakouts #karen #entitled #rude #viral #fyp #foryoupage #mathishard #dozen #dunkindonuts @dunkin ♬ original sound – Natalie Michael